Политика Возврата Средств

Последнее обновление:

В eaque-quis.com мы стремимся предоставлять высококачественные курсы финансовой грамотности. Мы хотим, чтобы вы были довольны своей покупкой. Настоящая Политика возврата средств описывает условия, при которых может быть предоставлен возврат средств за наши цифровые курсы.

1. Условия для возврата средств

Мы предлагаем 14-дневную гарантию возврата денег на наши курсы при соблюдении следующих условий:

• Запрос на возврат средств должен быть сделан в течение 14 календарных дней с даты первоначальной покупки.
• Вы не должны были завершить более 25% содержания курса. Завершение курса отслеживается через нашу учебную платформу. Просмотр или доступ к более чем 25% материалов курса (видео, загружаемый контент, тесты и т. д.) лишает вас права на возврат средств.
• Курс был приобретен непосредственно на eaque-quis.com. Покупки, совершенные через сторонние платформы или реселлеров, регулируются их соответствующими политиками возврата.

2. Как запросить возврат средств

Чтобы запросить возврат средств, выполните следующие действия:

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки, отправив электронное письмо по адресу [email protected].
2. В своем письме укажите:
   • Ваше полное имя (использованное при покупке).
   • Адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью.
   • Название курса, за который вы запрашиваете возврат средств.
   • Дату покупки.
   • Краткую причину вашего запроса на возврат средств (необязательно, но приветствуется, так как это помогает нам улучшаться).

Мы рассмотрим ваш запрос в течение 3-5 рабочих дней. Если ваш запрос соответствует критериям приемлемости, мы обработаем ваш возврат.

3. Обработка возврата средств

После одобрения вашего возврата он будет обработан обратно на первоначальный способ оплаты в течение 5-10 рабочих дней. Обратите внимание, что время обработки может варьироваться в зависимости от вашего банка или платежного провайдера.

После возврата средств ваш доступ к материалам курса будет отозван.

4. Обстоятельства, не подлежащие возврату

Возврат средств обычно не предоставляется в следующих случаях:

• Запрос на возврат сделан по истечении 14 календарных дней с даты покупки.
• Было просмотрено или завершено более 25% содержания курса.
• Вы нарушили наши Условия использования.
• Курс был получен в рамках пакета или специального предложения, где были указаны конкретные условия возврата.
• Технические проблемы с вашей стороны (например, несовместимое программное обеспечение, плохое интернет-соединение), не связанные с нашей платформой. Мы рекомендуем проверять системные требования перед покупкой.

5. Пакеты курсов или акции

Если вы приобрели курс в рамках пакета или специального предложения, будут применяться условия возврата, специфичные для этого предложения. Если не указано иное, настоящая стандартная политика возврата применяется ко всей цене пакета при условии соблюдения условий для всех включенных курсов (например, завершение менее 25% по всему пакету или в соответствии с условиями акции).

6. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно нашей Политики возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: [email protected]
Адрес: ul. Lidzka 76, 61-047 Poznań, Poland